Política de Privacidad
Última actualización: 02/12/2025
En Fitit.ai, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal cuando utilizas nuestros servicios.
1. Información que Recolectamos
Cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios integrados en sitios de terceros (por ejemplo, en Ecommerce asociados), podemos recopilar cierta información personal, como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, para ayudarlo a crear una cuenta y utilizar nuestros servicios. También recopilamos información de navegación y datos técnicos que su dispositivo o navegador envía automáticamente, como su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas que visita y otros datos necesarios para el funcionamiento, seguridad y mejora continua de nuestros servicios.
Además, utilizamos la cédula de identidad o cualquier tarjeta de tamaño similar solo como objeto de referencia para medir la prenda y poder brindar asesoramiento acerca del talle que mejor le quedaría al usuario. No compartimos ni guardamos la información contenida en la cédula o tarjeta; solo utilizamos su tamaño como referencia para brindar el mejor asesoramiento posible.
También recopilamos y almacenamos la fotografía que usted suba para utilizar el Try-On, la recomendación personalizada o cualquier funcionalidad que requiera análisis visual. Estas fotografías pueden incluir su rostro y su cuerpo completo, incluso vistiendo prendas sensibles como ropa interior, así como cualquier otra imagen o información visual que usted decida proporcionar para utilizar nuestros servicios.
Adicionalmente, recopilamos y almacenamos fotografías de prendas que usted decida subir (por ejemplo, una remera, un jean, un vestido u otra prenda de su propiedad) con el fin de obtener medidas reales de esa prenda y brindarle recomendaciones de talles basadas en productos que ya le quedan bien.
2. Información Proveniente de Tiendas y Servicios de Análisis
Los Ecommerce que integran Fitit pueden otorgarnos acceso a sus datos de análisis, incluyendo información proveniente de plataformas como Google Analytics u otros sistemas similares. El propósito de este acceso es:
- Medir el funcionamiento y uso de nuestras herramientas dentro del Ecommerce
- Analizar el impacto de Fitit en ventas, conversiones y experiencia del usuario
- Evaluar la efectividad de las recomendaciones de talles
- Mejorar la precisión de nuestros servicios
Toda la información proveniente de Google Analytics u otros sistemas es completamente anónima. No recibimos nombres, correos electrónicos, direcciones, métodos de pago ni ningún dato que pueda identificar directamente a un comprador. El Ecommerce es propietario de esa información y solo nos proporciona acceso limitado para medir el rendimiento e impacto de Fitit. Utilizamos estos datos exclusivamente para análisis internos y para mejorar nuestros servicios.
3. Almacenamiento de Fotografías e Imágenes
Las fotografías originales que usted suba —incluyendo fotos personales, fotos de prendas y fotos utilizadas como referencia—, así como las imágenes generadas mediante el Try-On, se almacenan en nuestros sistemas con el fin de:
- Permitir futuros usos sin necesidad de volver a subir la foto
- Mejorar la precisión de las recomendaciones
- Mantener un historial de recomendaciones de talles
- Construir y mantener un armario digital o registro de prendas previamente analizadas
- Guardar un historial de Try-On para facilitar futuras visualizaciones
- Habilitar otras funcionalidades relacionadas con la experiencia personalizada que podamos incorporar en el futuro
Las imágenes se almacenan bajo estrictas medidas de seguridad. No utilizamos las fotografías para identificar a personas, realizar reconocimiento facial ni extraer datos biométricos.
4. Cómo Usamos su Información
Usamos la información que recopilamos para proporcionarle nuestros servicios y permitir el funcionamiento de todas nuestras funcionalidades, incluyendo el Try-On, la recomendación personalizada de talles y el análisis de las fotografías de prendas que usted decida subir para obtener medidas reales y sugerir talles basados en productos que ya le quedan bien. También utilizamos esta información para personalizar su experiencia y mejorar continuamente nuestros productos y servicios.
Podemos utilizar su información para enviarle comunicaciones relacionadas con nuestros servicios o novedades que puedan ser de su interés. Usted puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
Asimismo, utilizamos datos de uso y datos anónimos para analizar cómo se interactúa con nuestras herramientas, medir el rendimiento de nuestras soluciones y entender su impacto en ventas, conversiones y experiencia de compra dentro de los Ecommerce donde estamos integrados.
5. Información Anónima Compartida con el Ecommerce
Podemos proporcionar a los Ecommerce información completamente anónima relacionada con el uso de nuestras herramientas, incluyendo:
- Medidas estimadas sin identificación
- Talles recomendados en forma agregada
- Estadísticas de uso y desempeño del Try-On
- Datos sobre cómo se utilizan las funcionalidades dentro del Ecommerce
- Imágenes generadas por la plataforma tratadas de forma anónima y sin posibilidad de identificar al usuario
- Cualquier otro dato agregado o anonimizado necesario para mejorar la experiencia de compra o evaluar el rendimiento de nuestras soluciones
Nunca compartimos datos personales identificables, ni ninguna información que permita identificar a un usuario individual.
6. Información Personal del Usuario
No compartimos su información personal con terceros, excepto cuando:
- Sea necesario para brindarle nuestros servicios (por ejemplo, almacenamiento o procesamiento en la nube). Esto incluye exclusivamente proveedores tecnológicos que brindan servicios de infraestructura, almacenamiento o procesamiento indispensables para que la plataforma funcione.
- Sea requerido por ley o por una orden judicial.
- Sea necesario para proteger la seguridad, derechos o integridad de nuestros servicios o usuarios.
7. Seguridad de la Información
Mantenemos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, divulgación, mal uso y modificación. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información, ya que ningún sistema de seguridad es completamente infalible.
9. Retención y Eliminación de Datos
Las fotografías originales y las imágenes generadas se almacenan mientras mantenga una cuenta activa o mientras sean necesarias para brindarle nuestros servicios.
Puede solicitar la eliminación de su cuenta y de todas sus imágenes directamente desde el modal de nuestra herramienta en cualquier Ecommerce asociado, o bien contactándonos a través de los canales disponibles.
Los datos anonimizados pueden conservarse para análisis y mejora del sistema.
10. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo en esta política de privacidad publicando una versión actualizada en nuestro sitio web.
11. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o cómo manejamos tu información personal, no dudes en contactarnos a través de nuestro sitio web o escribiéndonos a info@fitit.ai.